如果在企业年金的管理运作过程中出现诸如系统不好，投资收益差等这些问题，受托人会站在客户的角度去考虑问题和寻找原因，必要的时候受托人会更换相关管理人（这个行为可能是受托人主动的，比如受托人经过评估认为管理人不称职，也可能是根据客户的意见做出的决定）。

　　如果在受托人做出以上的改进之后，仍然无法提供满意的服务，客户因而认为受托人没有能力或者不能代表其利益，这种情况下客户才应该考虑更换受托人，毕竟受托人比较关键，牵一发而动全身，客户更换的成本会比较大。

　　《企业年金基金管理试行办法》对更换企业年金管理机构的条件有明确规定。